Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın 21.Geleneksel Tüketici Ödülleri Töreni’ne katılan TOBB Başkanı M. Rifat Hisarcıklıoğlu, iş âleminin bir yönüyle de tüketici ğunu söylerken, “tüketici demokrasisi” kavramına vurgu yaptı.
15 Mart Tüketiciler Günü dolayısıyla Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın organize ettiği Geleneksel Tüketici Ödülleri Töreni’nin 21’incisi Ankara Green Park Otel’de yapıldı. Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci’nin ev sahipliğindeki törende bir konuşma yapan TOBB Başkanı M. Rifat Hisarcıklıoğlu, “Esasında iş dünyası ve tüketiciler, hepimiz, bir yönümüzle hem üretici, hem de tüketiciyiz. Üretimi gerekli kılan tüketicidir. Üreticiyi ayakta tutan da tüketicidir. Hele kültürümüz, tüketiciyi, yani müşteriyi, velinimet olarak görür” .
-Pazarlama ‘velinimet’ anlayışının önüne geçti
Üretilen mallar çoğalıp çeşitlenince, pazarlamanın giderek daha fazla önem kazandığını ve velinimet anlayışının bir ölçüde geride ğını ifade eden Hisarcıklıoğlu şunları söyledi: “Bakın WalMart’ta ortalama 100 bin ürün müşteri beğenisine sunuluyor. Amazon’da 27 milyon kitap bulmak mümkün. Starbucks 87 bin farklı içecek kombinasyonuna sahip. Bundan 50 sene önce ortalama bir süpermarkette 3 bin ürün bulunurdu. Şimdi bu sayı 30 bine çıkmış durumda. Sadece bisküvi kategorisinde ürün sayısı, 90’larda 60-70 civarında iken, şimdi 300’ü aştı. Bu ürün yağmuru ise tüketicinin seçim yapmasını zorlaştırıyor. Şirketler ve üreticiler de, bu ürün bolluğu arasından, farklı stratejilerle sıyrılmaya çalışıyor. Bunu yaparken, haksız ve aldatıcı yollara başvuranlar da oluyor. Devletin kurumları ve yasalar, tüketicilerin haklarını korumak için yıllardan bu yana çalışıyor. Fakat ortaya çıkan gerçek şu ki, tüketiciyi ancak kendi bilinci koruyabilir. Bu bakımdan bilinç, en az parası tüketicinin gücüdür. Ancak bu bilinç sayesinde, parasının karşılığını alabilir, hileli, ayıplı malların tuzağından kurtulabilir. Bu bilinç, haklarını bilmektir, iyi ile kötü ürünü-hizmeti ayırt edebilmektir. Bilişimin imkânlarını da kullanarak, fiyat ve kalite karşılaştırması yapabilmektir. İnternet ve sosyal medya, bilinçli tüketiciler için, bu konularda zaten fırsatlar sunuyor. Ekonominin yüzde 60’ı iç tüketimden geliyor. Bu yüzden de dünya da artık, tüketici demokrasisi kavramı öne çıkıyor.”
-Ekonomiye yön veren tüketici tercihleri
Ekonomiye yön veren esas gücün tüketicinin tercihleri ğunu ifade eden TOBB Başkanı Hisarcıklıoğlu, bilinçli her tüketicinin, daha iyi ürün talep ederek, sadece üreticiyi terbiye etmediğini, aynı da ülke ekonomisinde kaynakların daha akıllıca kullanılmasını sağladığını bildirdi. Haksızlığa karşı tepki vermeyen, kandırıldığı halde buna sessiz samsun oto kiralamalarınsa, bilinçsiz tüketici ğuna işaret eden Hisarcıklıoğlu, bu kesimin hem kendine hem de ekonomiye zarar verdiğini anlattı.
Tüketicinin haklarından söz ederken, aynı da sorumlulukları ğunu da hatırlamak gerektiğini belirten TOBB Başkanı M. Rifat Hisarcıklıoğlu, “Güvensiz ürüne karşı sıfır tolerans prensibini ve ‘bilinçli tüketici, basiretli tacir’ anlayışını son derece önemli görüyor ve tam destek veriyorum. Son yıllarda e-ticaretin kullanımı hızla artarken, e-ticaret şirketleri de çoğaldı. Ticaretteki bu dönüşümde tüketicilerin mağdur olmaması ve güvenle alışveriş yapabilmesi için Bakanlığımız gerekli adımları attı. Bakanlığımızın liderliğinde TOBB olarak e-ticaret sitelerine güven damgası vereceğiz. Böylelikle hem güvenli e-ticaretin altyapısını sağlamış olacağız hem de e-ticaret hacmini artırmış olacağız” .
Yorumlar
Kalan Karakter: