Mastercard, işletmelerin yapay zeka asistanlarını günlük operasyonlarına entegre edebilmeleri ve yeni döneme hızla adapte olabilmeleri için Mastercard Agent Suite hizmet paketini hayata geçirdiğini duyurdu.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Mastercard Agent Suite, şirketin ödeme alanındaki uzmanlığı, veriye dayalı içgörüleri, kendisine ait teknoloji platformları ve dünya genelindeki yaklaşık 4 bin danışmanın birikimi doğrultusunda teknik destekle özelleştirilebilir yapay zeka asistanlarını bir araya getiriyor.
Mastercard Agent Suite kapsamında müşterilerin, amaca özel yapay zeka asistanları oluşturabilmesi, test edebilmesi ve devreye alabilmesi sağlanacak. Mastercard'ın küresel danışmanlık ekibi, şirketlerin teknolojik dönüşümünü özelleştirebilmesi ve esnek bir biçimde gerçekleştirebilmesi için sürecin her aşamasında yanlarında olacak.
Yapay zeka asistanlarının kullanımının gelecek dönemde yaygınlaşması beklenirken, eMarketer verilerine göre, 2028'e kadar kurumsal yazılım uygulamalarının üçte birinin yapay zeka asistanlarını içermesi öngörülüyor.
Mastercard da 2030'a kadar müşteri etkileşimleri ile operasyonel görevlerin önemli bir bölümünün yapay zeka asistanları tarafından destekleneceğini değerlendiriyor.
- Mastercard Agent Suite'in kullanım alanları ve kapsamı
Yılın ikinci çeyreğinde kullanıma sunulması planlanan Mastercard Agent Suite, çözüm, güvenlik, ödeme optimizasyonu, kullanıcı deneyimi ve kullanıcı deneyimini iyileştiren içgörü alanlarındaki mevcut yapay zeka uygulamalarını tamamlayıcı nitelikte konumlanıyor.
Yapay zeka destekli uygulamaların yaygınlaştığı dönemde, müşterilerin liderlik edebilmesini amaçlayan Mastercard Agent Suite, bu kapsamda şirketin mevcut standart, program ve yetkinliklerinin uzantısı niteliğini taşıyor.
Yapay zeka asistanları, gizlilik ve sorumlu yapay zeka ilkeleri tasarımın merkezine alınarak geliştirilecek ve Mastercard'ın güvenlik prensipleri doğrultusunda çalışacak. Bu yaklaşım, hem müşteriler hem de tüketiciler için güvene dayalı bir kullanım deneyimi sunmayı hedefliyor.
İlk kullanım alanları bankacılıkta akıllı ürün önerileriyle perakende sektöründe sohbet tabanlı ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerine odaklanıyor. Bankalar, tüketicilere ihtiyaçlarına uygun ürünler sunabilirken farklı senaryoları test ederek kampanya performansını ve portföy büyümesini izleyebilecek.
Perakende tarafında ise stok durumu, kar marjları, kampanyalar ve marka dili gibi kriterler, çok kanallı ve sohbet temelli yönlendirme sunan asistanlara entegre edilebilecek. Böylelikle tüketiciler, tercihlerine göre gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş öneriler alırken daha kesintisiz bir alışveriş deneyimi yaşayabilecek.
İşletmeler ve tüketiciler için yapay zeka adaptasyonunu hızlandırmaya yönelik ürün ve hizmetlere yatırım yapan Mastercard'ın yeni çözümü Agent Suite, güvenilir agentic işlemleri destekleyen Mastercard Agent Pay ve geliştiricilere daha geniş erişim sunan Mastercard Developers Agent Toolkit gibi çözümler arasına katılıyor.
Bunun yanı sıra şirketin yapay zeka danışmanlık hizmetleri, danışmanlık, inovasyon ve uygulama desteğiyle işletmelerin yapay zekanın tüm potansiyelini ortaya çıkarmasına yardımcı oluyor.
Yorumlar
Kalan Karakter: