Ev taşımada büyük vurgun

Karaman’da Evden eve nakliyat çileye dönüştü. Çoğu kayıt dışı olan firmalar taşınma esnasında vatandaşlardan ‘fazla eşya’,asansör yetişmiyor’ ‘merdiven parası’ ‘saat doldu ek ücret’ ‘yemek ücreti’ gibi bahaneler ile işi yarım bırakma tehdidinde bulunarak ücret talep ediyorlar. Fiyatların da ciddi oranda arttığı sektörde, eşyaların hasar görmesi konusu da dikkat çekiyor. Uzmanlar ‘Mutlaka sözleşme imzalayın’ uyarısında bulunuyor. Karaman’da son yıllarda TOKİ konutlarının tamamlanması,  konut satışlarının artması, üniversite öğrencilerinin şehir değiştirmesi, memur atamaları ve yeni evlilikler nakliye sektöründe ciddi bir hareketliliğe yol açtı. Ancak sektörün canlanması, beraberinde ciddi problemleri de getirdi. Vatandaşların en çok şikâyet ettiği alanların başında nakliye hizmetleri geliyor. 
Taşınma sürecinde en sık karşılaşılan problemlerin başında ücret anlaşmazlıkları geliyor. Başlangıçta belirlenen fiyat, taşınma günü çeşitli gerekçelerle artırılabiliyor. Bazı nakliyeciler ‘ekstra kat ücreti’, ‘merdiven kullanma bedeli’ ya da ‘paketleme farkı’ adı altında ek taleplerde bulunarak vatandaşı zor durumda bırakıyor. 
ASANSÖR BAHANESİ  
Ayrıca eşyaları araca yükledikten sonra ‘asansör dar geldi’, ‘biz bu eşyaları bu fiyata çıkaramayız’, ‘bu sokak çok dar, kamyonu buraya yanaştıramayız’, ‘kat fazla çıktı, ek para vermeniz lazım’, ‘saatlik çalışıyoruz süremiz doldu’ gibi bahaneler üreterek işi yarım bırakma tehdidi ile vatandaşlardan para koparmaya çalışıyorlar. Nakliye şikâyetlerinde öne çıkan bir diğer problem ise eşyaların zarar görmesi. Özellikle elektronik eşyalar ve mobilyalarda çizilme, kırılma, kaybolma gibi vakalar sık yaşanıyor.  
EŞYA ÇOK FAZLA BAHANESİ 
Taşınma için nakliye firmaları ile belli bir ücret karşılığında anlaşan vatandaşlar, eşyaların yarısı yüklendikten sonra, firma yetkilisi tarafından eşyaların fazla olduğunu ilk bahane olarak ortaya koyuyor. Genellikle evin videosunu çekip gönderilmesi talep ediliyor ve sonunda bir fiyata anlaşılıyor  ancak  taşınma işleminin ortasında eşyanın çok olduğu gerekçesi ile fiyat artırımı talep ediliyor.İkinci bir araç çağrılacağı belirtiliyor, çağrılmıyor ancak fark isteniyor, 2 nci araç gelmediği söylenince ise asansör aracına bazı eşyaların yüklendiğini belirtiliyor. 
TEHDİT VE ŞANTAJ VAR 
Bazı vatandaşlar ise daha da vahim senaryolarla karşı karşıya kalıyor. Nakliyeciler “Biz bu işin sorumluluğunu almıyoruz, beğenmiyorsanız dava açın” diyerek işi yokuşa sürüyor. Ancak taşınma günü eşyalarını kurtarmak isteyen tüketici için uzun sürecek bir dava açma ihtimali pratikte imkânsız hâle geliyor. Bu nedenle pek çok kişi mecburen talepleri kabul edip ekstra ücret ödemek zorunda kalıyor. Sadece son 6 ay içinde şikâyet sitelerine bu tür konularla ilgili  binlerce talebin yazıldığı görülüyor. Dile getirilmeyen sıkıntılar da göz önüne alındığında nakliye sektörü ile ilgili toplumda ciddi bir rahatsızlık olduğu ortaya çıkıyor. 
ÇOĞU KAYIT DIŞI 
Türkiye’de nakliye sektöründe ciddi bir kayıt dışı çalışmanın olduğu biliniyor. Yetki belgesi olmayan firmalar internetten ilan açıp müşteri bulabiliyor. Fatura kesmeyen, ödemeyi elden isteyen bu işletmeler, herhangi bir şikâyet durumunda ortadan kayboluyor. Vatandaşın elinde sözleşme ya da resmî bir belge olmadığı için hak aramak neredeyse imkânsız hâle geliyor. Kayıt dışı çalışan firmalarla yapılan sözleşmeler, herhangi bir anlaşmazlıkta tüketiciyi tamamen savunmasız bırakıyor. Ayrıca fiyatlar da uygun değil.  
Taşınma ücreti banka hesabına kabul edilmiyor  ve kabul edilse bile nakliye ücreti yazılmaması konusunda çok ciddi uyarılar yapılıyor. Kayıt dışı olan bu taşıma işleminde ne bir fatura, ne bir belge  veriliyor. 
TÜKETİCİLER NE YAPMALI? 
Vatandaşlar nakliye hizmeti alırken mutlaka yazılı bir sözleşme talep etmeli ve ödemeyi banka üzerinden yapmalı. Böylece muhtemel bir anlaşmazlıkta hukuki delil elde edilebilir. Ayrıca hizmet alınacak firmanın Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’ndan yetki belgesi olup olmadığı sorgulanmalı. Yaşanan mağduriyetler için tüketiciler, Tüketici Hakem Heyetleri’ne, CİMER’e ya da Alo 175 Tüketici Hattı’na başvurabiliyor. Hasar ve hırsızlık gibi adli boyut taşıyan durumlarda ise doğrudan polise veya savcılığa müracaat edilmesi gerekiyor. Uzmanlar, nakliye sektöründe kayıt dışılığın önlenmesi ve tüketicilerin korunması için denetimlerin artırılması gerektiğine dikkat çekiyor. Ayrıca vatandaşların güvenilir firmalara yönlendirilmesi için resmî bir ‘nakliye rehberi’ oluşturulması öneriliyor. 
KORSAN FİRMALAR 
Evden Eve Nakliyeciler Derneği (END) Yönetim Kurulu Başkanı Erdoğan Bağlar, mağdur olmamak için dikkat edilmesi gerekenleri anlattı. Bağlar, son dönemde evden eve nakliye sektöründe vatandaşların en sık yaşadığı mağduriyetlerin başında sosyal medya ve internet üzerinden faaliyet gösteren kayıt dışı firmalarla kurumsal firmaların ayırt edilememesinin geldiğini söyledi. Bağlar, “Taşınmadan önce anlaşılan fiyat dışında, taşınma esnasında farklı rakamlar talep edilebiliyor. Eşyalarının yarısını paketliyorlar, ardından ‘biz 20 bin liraya anlaştık ama sizin eşyalarınız fazla’ deyip 40-50 bin lira para isteyebiliyorlar” dedi. 
YETKİ BELGESİ VAR MI?  
Bağlar, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından verilen, ticari amaçla yurt içi ev ve büro eşyası taşımacılığı (evden eve nakliyat) yapacak gerçek ve tüzel kişilerin alması zorunlu olan K3 yetki belgesine sahip firmalarla çalışılması gerektiğini söyledi. Bağlar, yetkisiz çalışan çok firmanın olduğunu belirterek, “Bir web sitesi açıp onu kurumsal görünüme getirip ‘biz kurumsalız’ diyorlar ama halbuki bunlar hiçbir belgeleri olmayan firmalar. Platformlar üzerinden de sahte yorumlarla müşteri çekiyorlar. Müşteriler bu yorumları okuyarak ‘bu çok kaliteli bir firma’ diyor ama ya böyle bir firma yok ya da herhangi bir K3 belgesi yok” diye konuştu.